Shipping Policy

سياسة الشحن (Shipping Policy)

في Dipelle، نحرص على توصيل طلباتكم بأمان وسرعة من خلال خيارات شحن مرنة تتناسب مع احتياجاتكم. بعد تأكيد عملية الشراء، نبدأ فورًا في تجهيز الطلبات وشحنها بالطريقة التي تختارونها، سواء عبر مسؤول الشحن الخاص بنا أو من خلال شركات الشحن المعتمدة.


أولًا: طرق الشحن المتاحة

1. شركات الشحن المعتمدة:

  • نُوفر خدمة شحن موثوقة بالتعاون مع شركات شحن معروفة لضمان تسليم الطلبات بأفضل جودة.

  • مدة التوصيل: من 24 ساعة حتى 3 أيام عمل للمدن والمحافظات الرئيسية.

  • تشمل الخدمة إمكانية تتبع الطلبات حسب توفر الشركة المختارة.

2. مسؤول الشحن الخاص بنا:

  • يتعاون متجرنا مع شبكة من مندوبي الشحن المستقلين في عدد من المدن.

  • مدة التوصيل: من يوم إلى 3 أيام عمل، حسب موقع العميل وظروف التوصيل.


ثانيًا: معلومات مهمة

  • تبدأ مدة الشحن من وقت تأكيد الطلب والتواصل مع العميل، وليس من لحظة الطلب فقط.

  • في حال تأخر التوصيل نتيجة معلومات غير دقيقة (مثل رقم هاتف غير صحيح أو عنوان غير واضح)، فإن المسؤولية تقع على العميل.

  • رسوم الشحن تُحسب حسب المدينة وطريقة التوصيل، ويتم توضيحها قبل إتمام الطلب.


ثالثًا: استلام الطلب

  • يُرجى التأكد من فحص المنتج جيدًا عند استلامه، وفي حال وجود أي ملاحظة أو مشكلة، يُرجى إبلاغنا فورًا.

  • إذا لم يكن العميل متاحًا في وقت التوصيل، سيتم التنسيق لإعادة المحاولة في وقت لاحق.


رابعًا: للتواصل بخصوص الشحن

للاستفسارات أو المتابعة بشأن طلبك، لا تتردد في التواصل معنا: